FAQ Presentkort

Var kan jag köpa Avion Shopping presentkort?
Vårt presentkort finns att köpa på vår hemsida och i våra presentkortsautomater i köpcentret, samt i Info & Lounge.

Var kan jag använda mitt presentkort?
Avion Shopping presentkort gäller i de flesta butiker, café och restauranger samt IKEA Umeå. Gäller ej på ChangeGroup, Systembolaget eller i pop-up butiker.

Vad kostar ett presentkort?
Du betalar endast för den summan du vill ladda presentkortet med. Inga extra avgifter tillkommer. Kostnader för porto tillkommer om man väljer att få presentkortet levererat med post.

Var kan jag köpa presentkort med kontanter?
Du har ingen möjlighet att köpa vårt presentkort med kontanter.

Vilka bankkort accepteras för betalning?
Du kan betala med Visa eller Mastercard. Utländska kort med Visa och Mastercard accepteras.

Kan kortet laddas med ett obegränsat belopp?
Presentkortet har en minimigräns på 100 sek och maximalgräns på 5 000 sek för laddning. Vill du ladda med större belopp är du välkommen att kontakta Info & Lounge, info@avionshopping.se.

Kan presentkortet användas för betalning på Internet?
Nej, presentkortet kan enbart användas fysiskt i våra butiker, caféer, restauranger och på IKEA Umeå.

Måste hela beloppet användas på ett ställe, eller kan det delas upp för användning i flera butiker?
Nej, presentkortet kan användas flera gånger i olika butiker tills beloppet på kortet har förbrukats.

Hur använder jag presentkortet på Avion Shopping?
Presentkortet fungerar som ett vanligt kreditkort utan PIN-kod i butikens betalningsterminal. Du kan kombinera betalningen med kontanter (de butiker som accepterar kontantbetalning) bankkort och vårt presentkort.

Kan jag betala med flera Avion Shopping presentkort vid samma köp?
Ja, det kan du göra men det är viktigt att du har koll på hur mycket saldo du har i varje presentkort.

Var kan jag kontrollera mitt presentkortssaldo?
Saldot kan du kontrollera på vår hemsida, via SMS-tjänsten som anges på baksidan av presentkortet och i presentkortsautomaten genom att skanna QR-koden som finns på baksidan.

Kan jag lämna tillbaka mitt presentkort?
I enlighet med lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, har du en betänketid på 14 dagar (med startdagen för leverans av din beställning) att häva din beställning av presentkort köpta online och få en fullständig återbetalning, inklusive standardfraktkostnaden, men exklusive kostnaden för returen av kortet. Om du vill returnera presentkortet, kontakta Kundtjänst (se nedan).

Ångerrätt gäller endast outnyttjade presentkort.

Öppet köp gäller ej på presentkort som är köpt från presentkortsautomaten eller i Info & Lounge.

Har presentkortet ett förfallodatum? 
Presentkortet är giltigt i 12 månader från inköpsdatum. Köper du kortet i en presentkortsautomaten eller i Info & Lounge gäller giltighetstiden från den aktuella inköpsdagen. Kort som är inaktuellt ersätts inte, så se till att använda kortet inom giltighetstiden. 

När du köper ett presentkort online, har du 3 månader på dig att hämta ut det köpta presentkortet med värdekoden som skickas i samband med köpet. Presentkortet blir giltigt från dagen då kortet hämtas ut.

Det aktuella debiteringsdatumet är det datum som registrerats för webbshoppen och gäller före eventuella avvikelser i relation till annan information.

Mitt presentkorts har förfallit, kan jag förlänga det?
Nej, det är inte möjligt att förlänga ett presentkort som har förfallit.

Kan jag lösa in mitt presentkort kontant?
Nej, presentkortet kan inte bytas mot kontanter.

Hur aktiveras ett presentkort köpt online? 
Kortet aktiveras med den kod du mottagit för uthämtning i någon av våra presentkortsautomater eller i Info & Lounge. Ett fysiskt presentkort som skickats postalt aktiveras genom att verifieringskoden som skickats ut i samband med köpet sänds som SMS till angivet telefonnummer.

Jag har tappat bort mitt presentkort, vad gör jag?
Borttappade presentkort är jämförbara med förlorade kontanter och återbetalas inte. Presentkorten kan inte spåras tillbaka till mottagaren.

Jag kan inte få mitt presentkort att fungera, varför?
De vanligaste orsakerna till att presentkort inte fungerar även fast du har saldo kvar på presentkortet är att kortet har avmagnetiserats, dvs. presentkortet har varit i nära kontakt med något som har gjort den magnetiska remsan obrukbar ex. en magnet. Kontakta Info & Lounge så hjälper de dig.

En annan vanlig orsak är att presentkortet har upphört att gälla. Presentkort vars giltighetstid har löpt ut ersätts inte, eftersom kortets baksida tydligt informeras om att kortet måste användas inom en viss tidsperiod.

Kan jag köpa presentkort via mitt företag?
Ja, du kan köpa presentkort via ditt företag både med kreditkort och via faktura. Du kan köpa presentkort med kreditkort online i vår webbshop, i våra presentkortsautomater och i Info & Lounge. Vill du köpa presentkort via faktura kan du göra det via webbshoppen. 

Kan jag köpa presentkort via faktura?
Företagsbeställning kan ske via faktura i webbshoppen. Vid fakturabeställningar skickas en faktura och bekräftelse direkt till beställaren. Efter att fakturan har betalats till fullo aktiveras presentkorten med hjälp av ett SMS, alternativt att du hämtar ut de i Info & Lounge. Vid leverans med post skickas presentkorten inom 3-5 dagar. Arvato sköter fakturahanteringen för köpcentrets räkning. Betalningsvillkoren är 30 dagar netto. Vid senare betalning är dröjsmålsräntan 24% per år. Fakturaavgiften är 35 kr.

Jag har övriga frågor, vem ska jag kontakta?
Du är välkommen att höra av dig till Info & Lounge, info@avionshopping.se