NYHETER Publicerad 5/26/2021

Avion är Västerbottens bästa köpcentrum 2021

Västerbottens nöjdaste kunder handlar i Avion Shopping, det framkommer i Evimetrix undersökning Svenskarnas favoritcentrum 2021. Totalt ingår drygt 300 köpcentrum, gallerior och handelsplatser spridda över hela landet. Nästan 7 000 konsumenter har delat ut ungefär 32 000 omdömen.

Allmänheten har utsett Avion Shopping till bästa centrum i länet, följt av Solbackens Handelsområde och Citykompaniet. Nöjdaste kunder i Sverige har Charlottenbergs Shoppingcenter, i Värmland, följt av Kungsmässan Köpcentrum, utanför Göteborg och Gekås i Ullared.

Utbudet av affärer är det allra viktigaste för att shoppingkunden ska känna sig nöjd med sitt besök. Centrumet/handelsplatsen ska ha ett bra och varierat utbud så att alla kundkategorier får sina behov fyllda. Västerbottens bästa utbud har Avion Shopping.

Nästan lika viktigt som utbudet av affärer är att konsumenten trivs i anläggningens lokaler. Det handlar om utformning, ljussättning, färger, möblemang och liknande som bidrar till att centrumet upplevs som trivsamt. I Västerbotten har Avion Shopping de trivsammaste lokalerna.

Sanningens ögonblick, eller kundbemötandet är också en viktig aspekt för att tillfredsställa konsumenternas shoppingupplevelse. Landets centrumanläggningar får ganska bra betyg för sitt bemötande, men för ett flertal centrum är betygen tyvärr rätt svaga. Bäst i länet på bemötande är Avion Shopping.

Årets kanske viktigaste fråga är hur bra centrumanläggningarna och handelsplatserna hanterat covid-19 problematiken. Hanteringen påverkar inte kundnöjdheten, men under rådande omständigheter redovisar Evimetrix det centrum i länet som hanterat frågan bäst och det är Stora Birk.

 

Undersökningen är gjord av Evimetrix som arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer. Läs mer om undersökningen på www.evimetrix.se